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- Su nombre completo
- Su número de pedido
- Su número de seguimiento (si está disponible)
Proporcionar esta información permitirá a nuestro equipo localizar su pedido y responder de manera más eficiente.
Preguntas frecuentes
Puede encontrar la respuesta a su pregunta a continuación sin necesidad de contactarnos:
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Puede rastrear su pedido utilizando su número de seguimiento en 17track.net. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 3 días en actualizarse, ya que las empresas de transporte no siempre actualizan el estado hasta que el paquete haya pasado por aduanas.
¿Cuáles son los plazos de envío?
El envío suele tardar entre 7 y 21 días hábiles.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Los artículos no son reembolsables y no pueden ser cambiados.
¿Qué debo hacer si recibí un artículo dañado o incorrecto?
Si su artículo llega dañado o es incorrecto, lo reenviaremos sin costo alguno.